Quelle relation client en 2022 ?  La voix des lauréats ESCDA

La remise des prix de l’Élection du Service Client de l’Année 2022, aux Folies Gruss, a une nouvelle fois célébré les équipes et les entreprises les plus performantes en matière de relation client. 

L’Agora des Directeurs Expérience client, partenaire de l’élection, a proposé à quelques lauréats de répondre à la question : Quelle relation client en 2022 ? 

Avec Sophie HAEGEMAN, Responsable Expérience Clients de BLANCHEPORTE, Céline TOBIANA, Responsable du département Relation client multicanal chez SUEZ, Léa WENTZLOW – Customer Excellence Project Manager d’Emma, Delphine MONTIEL, responsable de la Relation client chez SAINT-MACLOU, Didier MAINARD, Directeur Clients Pro & PME chez ORANGE, Tony CHAVATTE, Directeur de l’expérience client chez FLOA, Philippe VERVAEKE, Directeur Clientèle chez MONABANK, Sébastien PASSEDOUET, Directeur des Services et de la Relation Client chez PMU.

Interview réalisé par Geoffroy Framery, Directeur de rédaction Agora News Expérience Client

Pour aller plus loin : Agora News Expérience Client, LE MÉDIA PROFESSIONNEL DÉDIÉ
À L’EXPÉRIENCE CLIENT d’Agora Médias : Directeur de la publication Agora Médias : Michaël Lejard /