- EXPÉRIENCE CLIENT - RECOUVREMENT
La Relation client génératrice de valeurs : Le taux de réachat
Avec David MARINO, directeur de l'expérience client de Oscaro.com
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N°9 au rugby vs Directeur de l’Expérience Client : même responsabilité ?
Avec Dimitri Yachvili, l’emblématique demi de mêlée du XV de France, vice-champion du monde
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L’expérience donateur de la Croix-Rouge française
Avec Coralie BEAUPIED, Directrice Expérience Client de la CROIX ROUGE FRANCAISE
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La culture et la fresque client
Avec Guillaume Antonietti, cofondateur et CEO de Cos System
Lire la suite » - LE CHOIX DE LA RÉDACTION
- EXPÉRIENCE CLIENT - RECOUVREMENT
Cap sur la culture client chez AESIO Mutuelle
Avec Amélie ANASTASSIADES, Directrice Excellence Client et Stéphanie CHABRIER, Responsable département expérience client omnicanal et transformation des parcours clients d'AESIO…
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Élu Service Client de l’Année, l’essentiel est de participer (mais pourquoi ?)
Avec Sébastien MARCOTTE DE QUIVIÈRES de Verisure et Ludovic Nodier, Fondateur de l'Élection du Service Client de l'Année.
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Le métavers chez Mobilize et Renault Group
Le métavers par Estelle Pery, VP Quality & Customer Satisfaction chez Mobilize
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Du « Vis ma vie » dans les CX DAYS d’EUROPCAR Mobility Group
Les CX DAYS d'EUROPCAR Mobility Group par Sarah BESSMANN et Pierre-Gabriel DUCHENE d'EUROPCAR
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Comment l’innovation transforme l’expérience client !
Décryptage du Baromètre SP2C par Caroline ADAM, sa Déléguée générale, avec un focus sur les innovations caractérisées par l’IA, l’automatisation,…
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