Agora des Directeurs Experience Client
- EXPÉRIENCE CLIENT - RECOUVREMENT
L’excellence client vue par un chef étoilé
L'expérience client vue par Dan BESSOUDO, Chef 1 étoile du RESTAURANT DAN B.
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Enjeux et clés de l’Expérience clients « phygitale » dans l’univers du retail en phase d’hypercroissance
Retour d'expérience d'Adrien PEYROLES, Directeur général et Caroline DUPOIZAT, Directrice Marketing Client de BUREAU VALLEE
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Le futur des métiers dans la relation client avec l’AFRC
Retour sur l'ETUDE AFRC – LE FUTUR DES MÉTIERS DE LA RELATION CLIENT* avec Eric DADIAN, président de l'AFRC, Toinette…
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L’urgence du temps long en entreprise ? La nouvelle révolution de l’impact !
Retex de Pascal DEMURGER, Directeur Général de la MAIF, avec Charles-Henri Besseyre des Horts, Professeur Émérite de HEC Paris
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Pourquoi la RSE devient partie prenante dans le business, l’expérience client et l’expérience collaborateur
Retex de Laurent TROJANI, Directeur expérience client / collaborateur et engagements durables de IQERA.
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Un duo Métier et l’IA au service de la Relation Client
L'excellence de la relation client avec Laurent PLUCHON, Directeur de la Relation Client de Chronopost. Ou comment l'IA est au…
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L’art du feedback
Faire évoluer la culture manageriale est le credo de Stéphane MORIOU qui nous invite à découvrir le feedback, un cadeau…
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Quelle relation client en 2022 ? La voix des lauréats ESCDA
Avec Sophie HAEGEMAN de BLANCHEPORTE, Céline TOBIANA de SUEZ, Léa WENTZLOW d'Emma, Delphine MONTIEL de SAINT-MACLOU, Didier MAINARD d'ORANGE, Tony…
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Le tour de l’actu de l’expérience client en 5 min
L’actu de l’expérience client, présenté par Geoffroy Framery, Directeur de rédaction d'Agora News Expérience Client
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3 cas pratiques pour gagner en CSAT et faire évoluer son modèle opérationnel
Keynote de Marie VERCHERE, Deputy Head of OxS France d'ODIGO sur 3 cas d'usage de la satisfaction de l’expérience avec…
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