Un DRH pas comme les autres : Benjamin Castaldo, DRH du groupe Partouche
Invité de l’Agora des DRH, Benjamin Castaldo, DRH du groupe Partouche, nous dévoile les coulisses des ressources humaines dans le monde très particulier des casinos. Au-delà du glamour, il met en lumière les enjeux spécifiques de ce secteur : gestion des horaires atypiques, attractivité de l’emploi, et développement d’une culture d’entreprise forte.
Castaldo souligne notamment l’importance d’un management de proximité, d’une formation continue adaptée avec la création d’un centre de formation certifié qualiopi, et d’une politique RSE ancrée dans les territoires. Il nous présente également une approche innovante de l’évaluation des pratiques RH, permettant de valoriser les initiatives locales et de favoriser l’échange de bonnes pratiques entre les différents établissements du groupe.
Avec des défis spécifiques du casino (flexibilité des plannings, gestion des talents à travers une application digitale, relation client, équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle), le groupe Partouche concilie ainsi les exigences d’un secteur exigeant avec le bien-être de ses collaborateurs. Benjamin Castaldo nous livre les clés de leur réussite.
Aujourd’hui, le groupe Partouche compte environ 4 000 collaborateurs, répartis dans 38 casinos, avec un chiffre d’affaires de 450 millions d’euros. Castaldo souligne que l’entreprise, qui fête ses 50 ans, conserve une forte culture familiale tout en étant très ancrée localement, avec une grande diversité de sites et de clientèles. Cette territorialité et l’approche personnalisée sont des valeurs fondamentales du groupe.
Benjamin Castaldo, au parcours atypique, a débuté sa carrière dans le groupe Partouche après des études de droit et de sciences politiques. Son entrée dans l’entreprise s’est faite de manière non conventionnelle, en commençant par occuper divers postes dans un casino en Normandie avant de rejoindre le service des ressources humaines. Ce début de carrière lui a permis de découvrir les métiers de l’entreprise de manière approfondie, une approche qui a marqué sa vision des ressources humaines.