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EXPÉRIENCE CLIENT
[XP collaborateur] Quid des nouveaux modes de management et de l’onboarding des équipes ?
Comment mieux accompagner des dirigeants et managers, à la fois sur l'expérience client mais aussi sur l'excellence managériale à l'heure…
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IT : DSI/CIO - RSSI/CISO - CDO
Mon entreprise est-elle protégée contre les attaques ciblées (malware) ?
Comment être bien accompagné sur les nouvelles méthodes de cyberdéfense (malware) avec le retour d'expérience de Robert EUSEBE, Directeur Services…
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SÉCURITÉ - SÛRETÉ
Quand la prédictivité devient réalité : l’hypervision du futur
L'hypervision pour un contrôle unifié et prédictif de votre sûreté et sécurité avec le retour d'expérience de Fabien DHAINAUT, Responsable…
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EXPÉRIENCE CLIENT
Customer empowerment : Quand l’avis et les décisions des clients font bouger les entreprises
Retour d'expérience de Julie Chapon, cofondatrice de Yuka, sur la montée en puissance du customer empowerment.
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MOBILITÉS - FLOTTE AUTO
Quand le service aux flottes et l’entretien passent au forfait mensuel
Comment les gestionnaires de flottes de véhicules légers et utilitaires, peuvent lisser le budget d’entretien de véhicules, avec une transparence…
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IMMOBILIER - ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
Projet logistique : les bienfaits d’un accompagnement clé en main
Comment l'entreprise Mobivia a recentré sa logistique dans un seul bâtiment XXL de 100 000 m2 ?
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IMMOBILIER - ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
Sécurité Optimisée & Budgets maitrisés. L’IA va-t-elle supprimer les agents de sécurité ?
Comment optimiser ses budgets grâce aux caméras thermiques, aux équipements de reconnaissance faciale, d'empreintes, de rétine, de gants de palpation…
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IT : DSI/CIO - RSSI/CISO - CDO
Expérience citoyenne, la nouvelle donne digitale ! De la collaboration des agents à la communication citoyenne
Quelles sont les tendances et technologies offertes au secteur public pour s'adapter aux contraintes règlementaires et technologiques de la communication…
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EXPÉRIENCE CLIENT
5 conseils pour accélérer son expérience client
Comment le service client doit être le principal moteur d’engagement des clients et comment maintenir une expérience client omnicanal, efficace et rapide ?
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IT : DSI/CIO - RSSI/CISO - CDO
Retour d’expérience Groupe La Poste : transformer et digitaliser son support IT grâce à une base de connaissance intelligente
Comment baisser drastiquement la volumétrie de sollicitations et de coût support tout en augmentant la satisfaction utilisateur ?
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MOBILITÉS - FLOTTE AUTO
Infrastructures de recharge : enjeux, besoins (quantité, qualité et usages) et objectifs…
Comment le gestionnaire de flotte automobile doit construire une feuille de route énergétique en ligne avec ses enjeux opérationnels et…
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IMMOBILIER - ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
Comment créer son propre écosystème immobilier 3.0 ?
Comment faire les bons choix en matière de smart workspace, d'immobilier 3.0 et s'assurer de tirer le meilleur parti de…
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SÉCURITÉ - SÛRETÉ
La protection et la sécurisation des chantiers des ouvrages des JO
Comment assurer la sécurité globale d'un site en amont d'un grand événement, de la vidéoprotection et la supervision à la…
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EXPÉRIENCE CLIENT
Culture client: comment apprendre aux équipes, la gestion des moments difficiles ?
Comment faire évoluer le concept de manager dans la relation client et diffuser la culture client à ses collaborateurs en…
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SÉCURITÉ - SÛRETÉ
L’exemple de la Coupe du monde 2022 : D’un centre de Command&Control à un Intelligence Operational Center
Comment corréler l'ensemble de la data et faire du prédictif en matière de sécurité sur un grand événement
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IT : DSI/CIO - RSSI/CISO - CDO
Quel profil pour un manager de transition ?
Avez-vous le profil d'un manager de transition ? Comex ; quel profil engager ? Avec Olivier GRAPIN, Directeur Associé MPI Partners…
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MOBILITÉS - FLOTTE AUTO
Comment concilier la RSE et la gestion de flottes ?
Comment accompagner ses clients professionnels dans leur transition vers une mobilité multi-énergies, connectée et multi-modale : Avec Pauline BOVYN Directrice…
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IMMOBILIER - ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
La logistique : un atout au service de l’Emploi et de la Collectivité
Avec Thomas DAUDRÉ -VIGNIER, Président de Pile's (Pôle d'Intelligence Logistique) et Laurent LAMATIERE, Consultant associé ARTHUR LOYD