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La stratégie de Microsoft France

Corine de Bilbao

Face à l’Agora DSI/CIO, l’Agora des CFO et l’Agora des Chiefs Data Officers et autour du thème « L’IA & la data au service de la performance financière de l’entreprise« , Corine de Bilbao, Présidente de Microsoft France (2200 salariés), évoque la stratégie de l’entreprise en France :

de son implantation il y a 40 ans à son implication sur le territoire avec le développement de plus de 10 000 partenariats, la création de 5 laboratoires et de 66 écoles en administration cloud, en IA ou en cybersécurité avec, en 2022, la « IA Microsoft by Simplon » en partenariat avec La Manufacture des Talents Michelin. 

Corine de Bilbao nous parle également des principaux enjeux des entreprises en France avec la sécurité comme première préoccupation : la France est le 7e pays le plus attaqué, il y a 43 000 milliards de signaux de sécurité détectés chaque jour et 920 attaques par mot de passe à la seconde.

Elle évoque les ressources de Microsoft dans l’accompagnement des métiers et des organisations en matière d’IA, de cybersécurité, de compétitivité, mais aussi autour des sujets ESG avec la directive CRD6 qui entrera en vigueur en 2025 ou encore, autour des sujets de recrutement et de formation de talents dans l’IT avec un manque 130 000 personnes dans l’IT d’ici 2030 et de 10 000 professionnels en cybersécurité aujourd’hui.

Enfin, Corine de Bilbao annonce que l’intégration de l’IA développées par la startup OpenAI est effective dans son moteur de recherche Bing. Avec une démonstration de 3 cas d’usage d’Azure OpenAI dans la déclaration d’un sinistre à un assureur, dans du contenu marketing Beauty advisor et dans l’établissement d’un rapport financier.

  • A destination des call-centers et de la relation client ou comment améliorer l’expérience opérateurs. Avec l’exemple d’une déclaration de sinistre à un assureur. OpenAI réalise une retranscription de la conversation téléphonique en texte, de manière structurée, alimente une base de donnée, prérempli les informations auprès de l’assureur et propose des questions à l’opérateur pour compléter les informations manquantes.  
  • Pour de la création marketing de 1 à plusieurs : Avec l’exemple d’un vendeur de véhicules et la simplification de tache chronophage comme la création d’annonces. 
  • Pour du conseil beauté dans la peau d’un Beauty advisor en point de vente au sein d’une interaction commerciale 1 à 1. Quel rouge à lèvres offrir à ma femme pour la Saint-Valentin ? Azur OpenAI propose à l’advisor des produits de la marque du client à partir d’une recherche de vidéos d’influenceurs qui ont testé le produit et de lui construire un argumentaire de vente avec des produits associés (gloss, fond de teint). 
  • Pour un CFO, trouver l’information pertinente dans un rapport financier avec une recherche de l’information numérique en texte et de sa restitution de manière tabulaire.  

Cas d’usage pour le secteur financier • Relation client : chatbots, voicebots, robo-advisors, simulateurs en ligne, etc.

• Gestion des risques : process KYC et authentification des clients (reconnaissance faciale), détection de la fraude, credit scoring, reporting, etc.

• Activités de marché : trading haute fréquence

• Marketing : optimisation des campagnes marketing, segmentation des marchés, personnalisation de l’expérience client, etc

La BIO

Corine de Bilbao, Présidente de Microsoft France depuis juillet 2021 a passé 28 ans au sein du groupe General Electric, dont elle a été Présidente en France de 2016 à 2019 après avoir occupé différents postes de direction à la tête d’activités santé, énergie et Pétrole et Gaz du groupe à l’international.
Plus récemment, elle dirigeait, depuis 2019, la division internationale de Segula Technologies, une société d’ingénierie comptant 13 000 collaborateurs et présente dans 30 pays, où elle a contribué au développement technologique de plusieurs secteurs industriels, notamment l’automobile, l’aéronautique, l’énergie, la défense et le rail.

Interview de Julien Merali, General Manager de l’Agora DSI/CIO, l’Agora des RSSI et de l’Agora des Chiefs Data Officers.

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