L’accessibilité numérique

L’accessibilité numérique reste un enjeu majeur en France, où 97 % des sites web restent inaccessibles aux personnes en situation de handicap. Invité de l’Agora des DSI et de l’Agora RSSI-CISO, Manuel Pereira, responsable du pôle accessibilité numérique à l’Association Valentin Haüy, alerte sur le retard de la France en la matière et l’urgence d’agir. À quelques mois de l’entrée en vigueur d’une directive européenne imposant des normes d’accessibilité au secteur privé, il rappelle que l’inclusion numérique est à la fois une obligation légale, un impératif sociétal et une opportunité économique pour les entreprises.

Présentation de l’Association Valentin Haüy

Fondée en 1889, l’Association Valentin Haüy est la plus ancienne en France dédiée à la déficience visuelle. Avec 3 600 bénévoles et environ 700 salariés, elle a pour mission de restaurer et développer l’autonomie des personnes aveugles et malvoyantes. Elle agit à travers différents services : une médiathèque, un centre de formation professionnelle et un pôle accessibilité numérique qui travaille sur les défis et opportunités du numérique pour ces publics.

Pourquoi l’accessibilité numérique ?

Manuel Pereira, aveugle de naissance, s’est intéressé à ce sujet dès la fin des années 1990. Il considère l’accessibilité numérique comme un levier majeur d’inclusion dans la vie quotidienne et professionnelle des personnes handicapées. Il insiste sur la nécessité de prendre en compte ces enjeux dès la conception des outils numériques.

Définition et importance de l’accessibilité numérique

L’accessibilité numérique consiste à garantir un égal accès à tous, quel que soit le support utilisé (ordinateur, tablette, smartphone). Elle doit permettre aux personnes en situation de handicap (visuel, auditif, moteur) d’accéder sans barrières aux contenus et services numériques.

Chiffres clés et état de la France en matière d’accessibilité numérique

• 12 millions de personnes en situation de handicap en France (une famille sur six concernée).
  
• Moins de 3 % des sites web accessibles, un retard notable par rapport à d’autres pays comme les États-Unis.
  
• La France a été rappelée à l’ordre par l’Europe pour son manque d’initiatives en la matière.
  

Cadre législatif actuel et évolutions à venir

• Depuis 2012, la loi impose aux sites publics d’être accessibles, mais ce n’est toujours pas le cas.
  
• Une nouvelle directive européenne (2019/882) entrera en vigueur le 29 juin 2025. Elle concernera le secteur bancaire, le commerce et le livre numérique, imposant le respect de la norme EN 301 549, inspirée des WCAG du W3C.
  

Pourquoi l’accessibilité numérique est peu développée ?

1. Manque de formation : Dans les cursus des professionnels du web, l’accessibilité est peu ou pas enseignée.
   
2. Coût perçu : L’accessibilité engendre un surcoût dans les projets numériques, bien que relativement faible par rapport aux budgets globaux.
   
3. Méconnaissance des enjeux : Les entreprises et institutions ne sont pas assez sensibilisées aux bénéfices et obligations liés à l’accessibilité.
   

Comment rendre un site accessible ?

L’accessibilité repose sur le respect de bonnes pratiques, comme :

• Des liens et alternatives textuelles explicites.
  
• Une structuration cohérente des pages (titres hiérarchisés, champs de formulaire bien définis).
  
• Des images décoratives ignorées par les lecteurs d’écran.
  
• Une compatibilité avec les aides techniques (lecteurs d’écran, affichage en braille).
  

Le contrôle et les sanctions en cas de non-conformité

• Plusieurs autorités de contrôle interviendront selon le secteur :
  • DGCCRF pour le commerce et les assurances.
    
  • Banque de France pour le secteur bancaire.
    
• Sanctions possibles jusqu’à 300 000 € (mais faibles comparées aux États-Unis).
  
• À ce jour, aucune sanction n’a été appliquée en France, mais cela pourrait changer dès l’application de la directive en 2025.
  

Un enjeu économique majeur

Les entreprises négligeant l’accessibilité perdent un marché important. Une multinationale a estimé que l’inaccessibilité lui faisait perdre 1 à 1,5 % de son chiffre d’affaires (soit 1 à 1,5 milliard de dollars). À l’inverse, certaines marques ayant investi dans l’accessibilité bénéficient d’une forte fidélité des clients handicapés.

Comment agir ?

• Les entreprises peuvent contacter des associations comme l’Association Valentin Haüy pour être orientées vers des prestataires qualifiés.
  
• L’association organise des événements pour sensibiliser et former les professionnels.
  
• Le 25 juin 2025, l’événement national A11y Paris réunira autorités de contrôle, experts et entreprises pour échanger sur ces enjeux. (https://www.a11yparis.org/)
  

Interview réalisée par Julien Merali, General Manager du Pôle IT d’Agora Managers Groupe