Quel modèle opérationnel pour une stratégie data à l’échelle

Retex de Matthias OEHLER, Chief Data Officer de LA FRANÇAISE DES JEUX.

Quelle stratégie Data adopter pour passer d’une entreprise AI-Ready à une entreprise Full-AI ? 

Rattaché à la Direction de la sécurité durant deux ans, Matthias OEHLER nous déroule ici sa feuille de route jusqu’à aujourd’hui : de la création de son poste en 2017 à la mise en place du RGPD en 2018, de l’IPO de la FDJ en 2019 à la régénération d’un plan stratégique à 2025, jusqu’à son rattachement à la direction générale déléguée.

Quel chemin parcouru pour celui qui a dû bousculer les codes et les habitudes des collaborateurs et piloter la transformation digitale de l’ancienne Loterie Nationale.
De l’intégration d’un CDO dans l’organisation aux phases de gouvernance (Data Momentum Board), des différents use case (marketing et blanchiment) à l’ouverture des données aux métiers (Power BI – données prod), à l’acculturation (trois personnes dédiées + baromètre + communication ciblée + formation) et à l’émancipation des équipes, jusqu’aux phases de structuration et de transformation.

Du step by step à chaque étape avec la mise en place de process (gestion du budget et ressources RH) et d’une véritable filière data à la FDJ : Levier de personnalisation de l’expérience client sur les unités digitales (anticipation des appels entrants – charge du site) ; gestion du risque (sur les cotes en ligne – fraude, blanchiment, prévention des mineurs – intégrité des bulletins) ; pilotage par la valeur (organisation interne de la filière data)…

A suivre les facteurs clés de succès d’un CDO en charge de sécurité, privacy et éthique, analytics et AI ou comment passer de l’alignement à l’échelle.

Propos recueillis par Julien Merali, Général Manager du Pôle IT d’Agora Managers