Optimiser et pérenniser la Data : l’approche unifiée adoptée par Savencia et Transdev

Retour d’expérience : Optimiser et pérenniser la Data – l’approche unifiée adoptée par Savencia et Transdev

La gestion des données est devenue un enjeu stratégique pour les entreprises multinationales confrontées à des systèmes d’information complexes et fragmentés. Lors du rendez-vous club de l’Agora des Chief Data Officers, Laurent Verhoest, CDO de Transdev, et Vincent Musial, MDM Domain Manager Core IT chez Savencia, ont partagé leur retour d’expérience sur l’optimisation et la pérennisation de la data à travers une approche unifiée, en partenariat avec Apgar, groupe international, expert du data management et Semarchy, * éditeur de référence en stratégie MDM.

Quels types de données sont au cœur de votre activité ?

Une présence dans 120 pays, 26 000 collaborateurs, Savencia est un  groupe alimentaire international qui compte une trentaine de 30 marques emblématiques comme Caprice des Dieux, Saint Albray et Le Rustique. Elle gère une infrastructure IT diversifiée avec plus de cinquante systèmes. Le groupe centralise ses données pour affiner l’analyse et renforcer la gouvernance. Son référentiel couvre principalement les produits finis vendus et la consolidation des informations clients. Les données, collectées à partir de multiples systèmes, sont structurées sous forme de hiérarchies et croisées avec les ERP pour des analyses de performance précises.

Détenue par la Caisse des Dépôts (66 %) et le Groupe RETHMANN (34 %), Transdev, premier opérateur de transport public au monde, implantés dans 19 pays avec 105 000 collaborateurs, gère une diversité de données allant des plannings et horaires de bus aux informations sur la maintenance des véhicules et infrastructures. La gestion des ressources humaines et des finances s’ajoute à ce vaste écosystème de données, avec une forte exigence de fiabilité et d’accessibilité en temps réel.

Comment structurer la gouvernance de la donnée dans un environnement décentralisé ?

Chez Savencia, la gouvernance des données repose sur un équilibre subtil entre centralisation et autonomie locale. Si une vision globale est adoptée pour certains processus critiques, chaque filiale choisit ses solutions IT sur une offre commune, assurant ainsi une flexibilité adaptée aux besoins spécifiques de chaque marché. L’implémentation d’un référentiel produit centralisé facilite la diffusion cohérente des données vers les ERP et plateformes e-commerce. La gouvernance est également décentralisée par pôles – fromager, crème, industriel – et par zones géographiques, avec des interactions permanentes entre le siège et les data managers locaux.

Transdev a suivi une approche similaire, en structurant son Data Office par pays et en établissant un référentiel collaborateur unique pour harmoniser ses bases de données RH. Cette organisation permet une meilleure cohésion et une gestion plus fluide des données au sein d’un réseau international complexe.

Pourquoi opter pour une solution de Master Data Management ?

Le choix de Semarchy comme solution de Master Data Management (MDM) s’est imposé pour sa flexibilité et sa simplicité de mise en œuvre. Cette plateforme permet de centraliser et de partager les données critiques tout en s’intégrant aux systèmes existants. Chez Transdev, l’implémentation du MDM a débuté par un pilote sur quelques filiales avant un déploiement élargi, garantissant ainsi une adoption progressive et maîtrisée. L’objectif était de limiter la dispersion des compétences et d’assurer la cohérence des données dans un environnement fortement décentralisé.

De son côté, Savencia exploite le MDM pour consolider ses données clients et produits, facilitant l’analyse des performances et le suivi des ventes. Cette démarche permet une meilleure compréhension des dynamiques de marché et un alignement stratégique plus efficace.

Quels défis et enseignements tirer de ces expériences ?

Le partenariat avec Apgar a joué un rôle clé dans le succès de ces projets. Grâce à son expertise, l’entreprise a accompagné la montée en compétence des équipes internes et facilité l’implémentation des solutions MDM.

L’adoption d’une approche unifiée de la data repose sur plusieurs étapes essentielles : sensibilisation des métiers à l’importance du MDM, mise en place de pilotes, structuration du déploiement et gestion progressive du changement. Pour Transdev, si le calcul du ROI peut être complexe, les bénéfices en termes de cohérence, d’efficacité et de gouvernance des données sont incontestables.

Les déploiements de solutions MDM ne sont pas exempts de défis. Savencia a notamment dû faire face à une corruption de sa base de développement, nécessitant une réinstallation et un redéploiement complet du modèle. Cette situation a mis en évidence un besoin accru de maîtrise des environnements techniques et de formation continue des équipes internes. L’accompagnement d’Apgar a permis d’identifier rapidement le problème et de redresser la situation en réorientant le projet vers les bonnes pratiques.

Pour Transdev, la complexité organisationnelle a représenté un défi majeur. L’intégration des différentes filiales et pays a nécessité un onboarding progressif et une montée en compétences des équipes locales. Une meilleure préparation des ressources en amont aurait sans doute permis d’accélérer l’adhésion et d’optimiser le déploiement.

Quelles sont les prochaines étapes pour une approche davantage unifiée ?

Pour Savencia, la priorité est d’élargir les cas d’usage du MDM et de généraliser son adoption au sein des différents domaines métiers. L’objectif est de démontrer les bénéfices concrets d’une gestion centralisée des données et d’instaurer une gouvernance renforcée. En tant qu’incubateur de cette transformation, l’entreprise doit accompagner cette évolution et faciliter son adoption progressive.

Chez Transdev, la maturité des métiers face aux enjeux data varie. Si les fonctions financières sont souvent en avance, d’autres départements doivent encore être sensibilisés aux avantages du MDM. Toutefois, une dynamique positive se met en place : le Data Office reçoit de plus en plus de demandes internes, ce qui témoigne d’un intérêt croissant pour une gouvernance efficace des données. La clé du succès repose sur la démonstration de valeur par des projets concrets, évolutifs et scalables.

Vers une valorisation accrue des données

L’adoption d’une approche unifiée de la data repose sur plusieurs étapes essentielles : sensibilisation des métiers à l’importance du MDM, mise en place de pilotes, structuration du déploiement et gestion progressive du changement. Si le calcul du ROI peut être complexe, les bénéfices en termes de cohérence, d’efficacité et de gouvernance des données sont incontestables.

Pour l’avenir, Savencia et Transdev comptent étendre l’usage du MDM à de nouveaux domaines, renforçant ainsi la centralisation et la valorisation des données pour une prise de décision encore plus performante.

Propos recueillis par Julien Merali, Général Manager du Pôle IT d’Agora Managers Groupe

* La plateforme Semarchy offre une expérience de design unifiée et une flexibilité, avec des solutions data modulaires qui s’adaptent et évoluent en fonction de votre activité. La Semarchy Data Platform génère des insights mesurables, améliore l’efficacité et augmente la productivité pour tous vos collaborateurs.
APGAR est un leader mondial du conseil en gestion des données, aidant les organisations à faire des données un élément central de leur stratégie. Grâce à son partenariat avec Semarchy, APGAR renforce les initiatives data avec des accélérateurs propriétaires conçus pour simplifier les projets, en particulier dans les environnements SAP.