L’importance d’avoir une stratégie business claire pour son Service Desk
Retour d’expérience d’Oren NADJAR, CTO de SISLEY avec Christopher Wiltberger, General Manager Freshworks Europe du Sud.
BIO
Oren Nadjar est le directeur technique d’une marque de beauté française dédiée aux soins de la peau, au maquillage et aux parfums. À ce titre, il supervise l’architecture et la transformation du Cloud, la gestion et l’intégration des données, et les systèmes et réseaux. Auparavant, il a été directeur technique au SMCP (Sandro, Maje, Claudie Pierlot) d’avril 2017 à août 2018. Avant de rejoindre le SMCP, M. Oren a été directeur technique du Groupe Chantelle pendant près de deux ans et directeur technique de Zodiac Pool Systems (2013-2015).
Après près de 30 ans d’expérience dans les nouvelles technologies et l‘innovation, Christopher Wiltberger est désormais en charge de la création et du développement des opérations en Europe du Sud chez Freshworks. Christopher Wiltberger rejoint Freshworks en provenance d’Akamai Technologies, où il a passé les 9 dernières années et occupé plusieurs responsabilités, la plus récente étant le leadership des équipes commerciales en charge des offres de cybersécurité pour toute l’Europe. Précédemment, après des postes de ventes chez IBM, Oracle et CA Technologies, il a notamment occupé des postes de directeur des ventes chez EMC, et de VP Europe du Sud chez IONA technologies.
Christopher Wiltberger est Ingénieur diplômé de Polytech Lille, et détient également un MBA du Massachusetts.
Freshworks propose aux entreprises de toutes tailles un logiciel innovant d’engagement, permettant aux équipes d’acquérir et de garder leurs clients à vie. Les produits SaaS de Freshworks offrent une vue à 360 degrés du client, sont prêts à l’emploi, faciles à utiliser et offrent un retour sur investissement rapide. Basée à San Mateo, en Californie, l’équipe de Freshworks compte plus de 2 700 salariés qui travaillent dans différents bureaux à travers le monde. Pour plus d’informations, visitez le site www.freshworks.com.
Sisley is a French company that creates and distributes skincare and make-up products, along with very fine perfumes. The d’Ornano family has been specialised in the creation of cosmetics for three generations and has created several world-renowned brands. When Hubert d’Ornano founded Sisley in 1976, the aromatherapy and phytotherapy wave had not yet hit Europe. The use of botanical active ingredients and essential oils in beauty products was still a highly innovative concept. Hubert d’Ornano understood very early on that the plant world offers an extensive field of research (there are around 800 000 different plants on Earth) given that the life of man is closely dependent on that of plants – to breathe, eat and heal. He was a true pioneer, combining know-how and a rigorous approach to specialise his research laboratories in Phytocosmetology.
Interview réalisée par Julien Merali, General Manager IT – Jeudi 10 Décembre 2020
Pour aller plus loin : Sessions Digitales de l’IT, un événement Agora Managers Event, à l’initiative de l’Agora des DSI-CIO
