Best Workplace 2023 : Retour d’expérience de La Providence avec BPCE

La Providence et BPCE Natixis

Retour d’expérience d’Hicham Bouayad, Directeur Projet Développement & Digital de La Providence qui a suivi la BPCE dans son déménagement de trois sites parisiens vers son nouveau siège, les Tours DUO.

Pour le Groupe BPCE comme pour La Providence, les Tours DUO incarnent une nouvelle vision du travail, qui associe nouveaux environnements et nouveaux modes de travail, pour proposer aux collaborateurs une expérience optimale en termes d’efficacité, de bien-être et de responsabilité environnementale.

La Providence est une entreprise de services spécialisée dans la propreté qui emploie près de 5 000 personnes pour 110 millions de chiffre d’affaires.

Lors de ce déménagement, La Providence a dû notamment réaliser le reclassement de 55 agents avec un changement de l’intégralité des contrats de travail existants et recruter 10 nouveaux agents. 

Elle a ainsi passé ses équipes d’horaires décalés en travail en journée, en créant un Planning de Co-activité, des Fiches de poste détaillées par agent et un Planning de formation 100% personnalisé.

Parmi les innovations proposées par La Providence, une centrale TERSANO a été installée sur chaque Tour ( EST et OUEST ) permettant aux agents de fabriquer eux-mêmes leur produits nettoyants et désinfectants sur site et ainsi les dispatcher sur les différents étages via les responsables de site.

On retiendra également, la mise en oeuvre du TORK PAPER CIRCLE, un programme de recyclage des EM papiers en partenariat avec TORK et PAPREC.

Ou bien, la mise en place pour une sécurité sanitaire plus grande, de FICHES DE PASSAGE DIGITALISEES TAQT qui permettent d’afficher les 6 derniers passages des équipes dans les sanitaires et de boutons de demande d’intervention propreté et de réassort de consommables.

Enfin, on notera encore la présence de QR code dans chaque sanitaire qui permet une traçabilité des interventions sur les repasses sanitaires, de QR CODES DEMANDE DESINFECTION BUREAUX et de QR code par espace de travail afin que les collaborateurs puissent vérifier si leur poste de travail a été désinfecté au préalable par les agents ou non…

Synopsis :

Nouveau bâtiment

•Pas de reprise de personnel dans le cadre de l’article 7

•Faire appel à un vivier interne d’agents et aux reclassements des sites BPCE qui ferment

Recrutement / reclassement :

Fermeture de 3 bâtiments principaux BPCE pour être transférés dans les Tours DUO ( Arc de seine / Avant Seine / 47 quai )

•Reclassement de 55 agents sur les Tours Duo : Changement de l’intégralité des contrats de travail existants

•Recrutement de 10 agents pour compléter la nouvelle organisation

Adaptabilité phasage travaux :

•Livraison par phasage de l’ensemble des étages sur la période de 04/2022 à 04/2023

•Montée progressive des effectifs sur une période de 1 an selon planning fourni par BPCE.

Remise en état par les équipes de La Providence avant chaque livraison d’étage

•Importance de l’encadrement

Mise en place du travail en journée

•Planning de Co-activité

•Fiches de poste détaillées par agent

•Planning de formation 100% personnalisé

Soit 60 Agents sur place en organisation en journée

PRESTATION PHASE PLEINE

•Propreté ( Entretien quotidien, vitrerie, repasse sanitaires, prestations périodiques…)

•Fourniture de consommables sanitaires via TORK

•4D (Dératisation / Désinsectisation / Désinfection / Dépigeonnage)

•Désinfection des points de contacts

•Collecte et gestion des déchets en partenariat avec PAPREC / La Corbeille Bleue

•Mise en place du TORK PAPER CIRCLE (recyclage des EM papiers)

Propos recueillis par Lionel Cottin, Directeur de la rédaction d’ANews Workwell – Agora Medias.