De la stratégie d’entreprise à la valeur métier, comment exceller dans une cohérence d’ensemble entre les activités opérationnelles et les activités liées à l’innovation ?

Comment continuer à innover tout en assurant l’opérationnel quotidien avec la « Plateforme des plateformes » (1) ? Comment ServiceNow assiste les DSI dans une transformation digitale continue et assure la digitalisation des processus liés à l’expérience de l’employé au sein d’une organisation et ceux liés au suivi du service client ?

Comment réconcilier la vision stratégique avec la vision plus opérationnelle et permettre à des clients (internes ou externes) de loguer des idées concernant des demandes de nouveaux produits, des nouvelles applications, des nouveaux services (2)… Et ce, avec une solution de gestion de suivi de l’activité des collaborateurs.

Avec Mehdi BENNI, ITBM Solution Consultant et Philippe CARBONNE, Specialist BU ITx de ServiceNow.

ServiceNow s’appuie sur l’innovation technologique pour simplifier le monde du travail. Les employés et les clients obtiennent ce dont ils ont besoin rapidement, simplement et facilement. Grâce à la plateforme ServiceNow, les anciennes méthodes sont transformées en workflows digitaux modernes pour créer des expériences bénéfiques pour tous.. ServiceNow (NYSE : NOW), une nouvelle façon de travailler. Pour plus d’informations, rendez-vous sur : www.servicenow.com.

Interview réalisée par Julien Merali, General Manager IT – Agora Managers Groupe, lors des Sessions Digitales de l’IT