EXPÉRIENCE CLIENT – RECOUVREMENT
EXPÉRIENCE CLIENT-RECOUVREMENT regroupe les thématiques issues de L’Agora des Directeurs de la Relation et Expérience Client et de L’Agora des Responsables du Recouvrement
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La culture et la fresque client
Avec Guillaume Antonietti, cofondateur et CEO de Cos System
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Clés de compréhension des crises en France et à l’international pour une meilleure intelligence économique
Christian Harbulot, stratégiste français, spécialiste en intelligence économique. Il est directeur de l'École de guerre économique.
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Plongée dans le bassin de l’exigence avec Alain Bernard et Freshworks
Avec Gabriel Frasconi de Freshworks et Alain Bernard, Champion olympique de natation et Cofondateur de Pool-ON
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Cap sur la culture client chez AESIO Mutuelle
Avec Amélie ANASTASSIADES, Directrice Excellence Client et Stéphanie CHABRIER, Responsable département expérience client omnicanal et transformation des parcours clients d'AESIO…
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Comment trouver le bonheur aujourd’hui ? Par Frédéric LENOIR
Le bonheur par Frédéric Lenoir, philosophe, sociologue et écrivain.
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Élu Service Client de l’Année, l’essentiel est de participer (mais pourquoi ?)
Avec Sébastien MARCOTTE DE QUIVIÈRES de Verisure et Ludovic Nodier, Fondateur de l'Élection du Service Client de l'Année.
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Gestion de crises : quels types de crises et comment les gérer au mieux ?
Michel Barnier, ancien Ministre des Affaires étrangères et ancien Vice-président de la Commission européenne.
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Le métavers chez Mobilize et Renault Group
Le métavers par Estelle Pery, VP Quality & Customer Satisfaction chez Mobilize
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Michel Barnier : Quelle Europe pour demain ?
Michel Barnier, ancien Ministre des Affaires étrangères et ancien Vice-président de la Commission européenne.
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Motivation individuelle au service du collectif
Retour d'expérience de Denis TROCH, Préparateur mental, ancien joueur et entraîneur de football professionnel.
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