EXPÉRIENCE CLIENT – RECOUVREMENT
EXPÉRIENCE CLIENT-RECOUVREMENT regroupe les thématiques issues de L’Agora des Directeurs de la Relation et Expérience Client et de L’Agora des Responsables du Recouvrement
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La Relation client génératrice de valeurs : Le taux de réachat
Avec David MARINO, directeur de l'expérience client de Oscaro.com
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N°9 au rugby vs Directeur de l’Expérience Client : même responsabilité ?
Avec Dimitri Yachvili, l’emblématique demi de mêlée du XV de France, vice-champion du monde
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Quelles perspectives économiques pour 2025 ?
Avec Alain Durré, Chef de projet « Productivité, Europe » à France Stratégie et Rapporteur général du Conseil National de…
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L’expérience donateur de la Croix-Rouge française
Avec Coralie BEAUPIED, Directrice Expérience Client de la CROIX ROUGE FRANCAISE
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La culture et la fresque client
Avec Guillaume Antonietti, cofondateur et CEO de Cos System
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Clés de compréhension des crises en France et à l’international pour une meilleure intelligence économique
Christian Harbulot, stratégiste français, spécialiste en intelligence économique. Il est directeur de l'École de guerre économique.
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Plongée dans le bassin de l’exigence avec Alain Bernard et Freshworks
Avec Gabriel Frasconi de Freshworks et Alain Bernard, Champion olympique de natation et Cofondateur de Pool-ON
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Cap sur la culture client chez AESIO Mutuelle
Avec Amélie ANASTASSIADES, Directrice Excellence Client et Stéphanie CHABRIER, Responsable département expérience client omnicanal et transformation des parcours clients d'AESIO…
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Comment trouver le bonheur aujourd’hui ? Par Frédéric LENOIR
Le bonheur par Frédéric Lenoir, philosophe, sociologue et écrivain.
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Élu Service Client de l’Année, l’essentiel est de participer (mais pourquoi ?)
Avec Sébastien MARCOTTE DE QUIVIÈRES de Verisure et Ludovic Nodier, Fondateur de l'Élection du Service Client de l'Année.
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